1. Prawo odstąpienia
Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą, której właściwe przepisy przyznają podobną ochronę, możesz mieć prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany prawem.
2. Usługa cyfrowa rozpoczęta przed upływem terminu
Jeżeli użytkownik wyraźnie zgodzi się na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia i zostanie poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z przepisami. Taki checkbox należy dodać przy finalizacji płatności, jeżeli chcesz korzystać z tego wyjątku.
3. Jak złożyć oświadczenie
Wyślij wiadomość na e-mail: kontakt@privateonline.pl albo użyj formularza kontaktowego. W tytule wpisz „Odstąpienie od umowy”.
4. Wzór oświadczenia
Ja, [imię/nick/e-mail konta], informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej pakietu [nazwa pakietu], zamówienie nr [numer], zawartej dnia [data]. Proszę o potwierdzenie przyjęcia oświadczenia.
5. Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania konta, płatności lub usługi możesz złożyć przez formularz kontaktowy albo e-mail. Podaj opis problemu, numer zamówienia, e-mail konta i oczekiwane rozwiązanie.